Envíos y devoluciones

Política de envíos

Información de envíos y entregas. Aquí puedes encontrar detalles sobre nuestras opciones de envío, tiempos de entrega y costos asociados. Nuestro objetivo es brindarte un servicio confiable y eficiente para que recibas tus productos en el menor tiempo posible. El monto del envío no está incluido en el precio publicado en el catálogo. El costo del envío será indicado al momento de confirmar la venta, una vez que el cliente haya proporcionado su dirección.

Ámbito de Envío

Actualmente, los productos de Booklust solo se envían dentro de Chile continental.

Costo de Envío

El costo del envío no está incluido en el precio publicado en el catálogo. El costo y plazo del envío será indicado al momento de confirmar la venta, una vez que hayas proporcionado tu dirección.

Política de cambios y devoluciones

Información sobre cambios y devoluciones. En esta sección te explicamos cómo proceder en caso de no estar satisfecho con tu compra o si deseas realizar un cambio. Nuestra política está diseñada para brindarte tranquilidad, asegurándote que puedes realizar compras con confianza y seguridad.

Garantía de Productos

Todo producto está cubierto por la Ley de Garantías Legales (Ley 19.496), que establece un período de 6 meses desde la emisión de la boleta o la recepción del producto. Según esta ley, los consumidores tienen el derecho de solicitar la devolución o cambio de productos que no cumplan con las características técnicas informadas, estén dañados, incompletos o presenten fallas.

Procedimiento de Devolución

Solicitud de Devolución

Para solicitar una devolución, debes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp al número +56968479252. Un ejecutivo asistirá en el proceso de devolución. Es necesario presentar la boleta, factura o cualquier comprobante de pago que acredite la compra. En caso de no contar con un comprobante de compra (boleta, factura, ticket de cambio, voucher de pago), la garantía no será efectiva. El ejecutivo coordinará el retiro del producto y gestionará la solicitud para la devolución del dinero.
Condiciones del Producto: El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente.

Cambio de Producto Defectuoso

Cambio a través de Atención al Cliente: Puedes solicitar el cambio del producto defectuoso a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en WhatsApp al número +56968479252. Un ejecutivo te asistirá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución del dinero, según se indica en la sección anterior.